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20.02.2012
Ein nachhaltiges Customer Experience Management (CEM) bedarf verlässlich gemessener Daten, um sie effektiv analysieren zu können. OTARIS Interactive Services GmbH will seine Kunden im CEM-Prozess bei der Bedarfsanalyse, Definition und Erfassung von Key Performance Indikatoren (KPI) sowie der...
17.02.2012
Die Deutsche Post Adress startet ein Online-Portal rund um die Datenqualität internationaler Adressbestände. Hier können europa- oder sogar weltweit tätige Unternehmen Hinweise zur Pflege ihrer Kundendaten finden.
16.02.2012
Der Interaktive Handel mit Firmenkunden, er umfasst sowohl den Online- als auch den Versandhandel, erlebte 2011 das zweite sehr gute Jahr in Folge, so das Ergebnis einer Studie zum Handel im Business-to-Business-Bereich. 55 Prozent der befragten Unternehmen vergeben die Note "gut" oder "sehr...
AKTUELLE UMFRAGE
Welche Bildungseinrichtungen eignen sich am besten für eine Qualifizierung im Vertrieb?
15.02.2012
Im November 2011 meldeten die deutschen Amtsgerichte 2 389 Unternehmensinsolvenzen. Das waren nach Angaben des Statistischen Bundesamtes 4,4 Prozent weniger als im November 2010. Einen Anstieg der Unternehmensinsolvenzen gegenüber dem entsprechenden Vorjahresmonat hatte es zuletzt im August 2010...
14.02.2012
Die Auslagerung von Geschäftsaktivitäten nach Osteuropa gewinnt deutlich an Zustimmung. Rund drei Viertel der deutschen Unternehmen befürworten Outsourcing-Projekte in östlichen Nachbarstaaten wie Polen oder Tschechien. Das ist das Ergebnis der Studie "Erfolgsmodell Outsourcing 2011" von Steria...
13.02.2012
Vielen Chefs fehlt es an Empathie im Umgang mit Mitarbeitern, ihnen fehlen wichtige Führungsqualitäten und sie erfüllen ihre Aufgaben nicht effektiv. Das zeigt eine Studie der Talent-Management-Beratung Development Dimensions International (DDI), für die Mitarbeiter ohne Führungsverantwortung zu...
10.02.2012
Social Media ist im Business ein viel diskutiertes Thema, das neben zahlreichen Vorteilen auch erhebliche Risiken bergen kann. Vor allem, wenn rechtliche Aspekte nicht von Anfang an in der Konzeption berücksichtigt werden. Fallstricke lauern bereits bei der Benennung der Facebook- oder...
09.02.2012
Eine Expertenanalyse der Vertriebskommunikation von Automobil, Hotellerie, Küchenherstellern und Versicherern zeigt dringenden Handlungsbedarf für den deutschen Vertrieb.
09.02.2012
Unter dem Namen -webcon media- bietet das Unternehmen webcon development die Herstellung einfacher Internetauftritte für KMU an. Mit einem CMS-Programm wird für den Kunden ein mit modernen Marketing-Methoden konzipierter Auftritt erstellt.
08.02.2012
Die Hälfte aller Online-Händler geht von steigenden Umsätzen aus, während die meisten Kunden ihre Online-Ausgaben eher auf dem Niveau von 2011 halten wollen. Diese Diskrepanz zeigen die aktuellen Ergebnisse des ECC-Konjunkturindex.
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