Mit mobilem CRM zu mehr Vertriebserfolg

Mobile CRM-Anwendungen wie CentralStationCRM integrieren sich heute reibungslos in den Alltag von Vertriebsmitarbeitern und -entscheidern. Mussten Informationen früher noch ausgedruckt oder mit dem Laptop synchronisiert werden, sind die Kunden- und Vertriebsinformationen durch leistungsstarke Cloud Systeme heute immer in Echtzeit verfügbar.

Das CRM-System ist klassischerweise die zentrale Anlaufstelle für alle Notizen, Dokumente und Angebote zu Ihren Kunden. Durch den zusätzlichen Einsatz von mobilem CRM werden die Wege jetzt noch kürzer und die Prozesse können beschleunigt werden. Mobile CRM-Lösungen wie CentralStationCRM bedeuten einen Gewinn an Komfort und Geschwindigkeit für den Anwender. Einfache Kundendaten, aber auch der detaillierte Gesprächsverlauf oder das letzte Angebot sind über iPhone, iPad, Blackberry und Co schnell gefunden. Kein Vergleich zu dem klobigen Laptop, der zunächst einmal starten muss. Zum Schreiben längerer Texte oder für mehrtägige Geschäftsreisen wird der Laptop aber natürlich seine Rolle als Arbeitsgerät behaupten können. Durch die neuen Endgeräte integriert sich die CRM-Software nun noch reibungsloser in den Arbeitstag.

Doch die Chancen des mobilen CRM liegen nicht nur im komfortablen Abrufen von Informationen. Auch in der Aufnahme kann Zeit gespart werden. Beispielsweise können die Kundenanforderungen direkt beim Kunden vor Ort eingespeist und Aufgaben verteilt werden. Während der Außendienst im Zug nach Hause die Nachbereitung erledigt sind die Kollegen und der Chef im Büro bereits auf dem Neuesten Stand und können mit den Informationen weiter arbeiten.

Diese Form von CRM wird auch kollaboratives CRM genannt. Sie fördert die Zusammenarbeit mit den Vertriebskollegen und Vorgesetzten. Kollaboratives CRM ist eine gute Alternative zu häufigen und zeitintensiven Status Telefonaten und E-Mails mit unzähligen Empfängern. Mobiles und kollaboratives CRM zusammen können die Produktivität und die Motivation innerhalb einer Organisation deutlich erhöhen.

Damit der Einsatz im Büro und mobil reibungslos funktioniert, bietet sich für kleine und mittlere Unternehmen der Einsatz einer rein webbasierten CRM-Lösung an. Damit wird die Verfügbarkeit und Datensicherung zur Aufgabe des Anbieters und das Unternehmen selber kann sich auf seine wichtigste Bezugsgruppe konzentrieren: die Kunden.

Die Vorteile einer einfachen, mobilen und kollaborativen CRM-Lösung für kleine und mittlere Unternehmen können Sie kostenlos und unverbindlich auf http://CentralStationCRM.com ausprobieren. Salesbusiness Leser können sich so innerhalb einer Minute einen Zugang einrichten.

Mehr Informationen zu kollaborativem CRM auch im neuen CRM-Report 2011 von salesbusiness - hier können Sie ihn bestellen.

Bildquelle: CentralStationCRM

Autor(en): salesbusiness

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