SERVICEPOOLS - Servicepool CRM
Kundenservice auf soziale Netzwerke ausweiten auch für kleinste Unternehmen
Möglich wird dies dadurch, dass Salesforce.com Assistly, ein Anbieter von Kundenservice Helpdesk Anwendungen, übernommen hat. Der Dienst wird in die Service Cloud von salesforce.com eingebunden. Salesfore.com biete Unternehmen jeder Größe die passenden Tools, um ihren Kundenservice über soziale Netzwerke anzubieten. Diese Social Enterprises können Kundenunterhaltungen, unabhängig vom Kanal, in einer einzigen Oberfläche sammeln und priorisiert beantworten.
Heute nutzen schon mehr als 17.000 Unternehmen die Service Cloud für den Kundenservice. Gartner positionierte die Service Cloud 2011 als Leader im Magic Quadranten für CRM Customer Service Contact Centers.
Bildquelle: © Gerd Altmann www.pixelio.de
Autor(en): salesbusiness
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