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SERVICEPOOL VERTRIEB Überzeugen Sie durch einprägsame Mehrwert-Argumente Der Verdrängungsmarkt zwingt einige Anbieter zu kurzfristigen Reaktionen. Die konzentrieren sich primär auf Preisaktionen. Auch wenn kurzfristig eine Geschäftsbelebung erfolgt, rächt sich diese Strategie wie das Futtern von Fast Food. Unvollständige Informationen im Verkaufsgespräch Darum kommen Informationen im Verkaufsgespräch unvollständig an. Mehr...

SERVICEPOOL CRM Messe: 10 Tipps für mehr Neukunden am Stand Auf einer Messe können Unternehmen der avisierten Zielgruppe Kompetenz und Leistungsfähigkeit demonstrieren. Im Idealfall geschieht dies bereits durch eine spannend gestaltete Präsentation, mit der Besucher zielgerichtet auf das Angebot aufmerksam gemacht werden. Wissen Sie, was Ihre Kunden wirklich wollen? "Oberstes Prinzip jedes marktorientierten Handelns ist es, Kundennutzen zu schaffen." Prägnanter als mit diesem Zitat des japanischen Ökonomen Kenichi Ohmae lässt es sich nicht ausdrücken, welch wichtige Rolle der Kundennutzen für den Markterfolg spielt. Mehr...

SERVICEPOOL FüHRUNG + TRAINING „Die kleine Verkaufsschule“ (Teil 57) Verblüffend, aber gerade Verkäufer, die schon lange im Geschäft sind, haben manchmal das Gefühl, dass sie sich auf ihr Kundengespräch nicht vorbereiten müssen. Das wird schon, denken sie sich, doch dieses Eis ist dünn. „Die kleine Verkaufsschule“ (Teil 55) Es gibt kaum etwas Wertvolleres als unsere Fantasie. Sie beflügelt uns, ermöglicht uns, unsere Träume, Wünsche und Visionen in leuchtenden Farben auszumalen. Mehr...

SERVICEPOOL MARKETING Praxistipps: Kundenservice trifft Social Media Tipps und Verhaltensrichtlinien bei der Einbindung von sozialen Netzwerken in die Unternehmensstrategie: Kundendialog – Erfolg beschleunigen Während der Kundendialog bei großen Unternehmen immer mehr an Bedeutung gewinnt, ist dieser wichtige Faktor bei den meisten Kleinen und Mittleren Unternehmen noch stark unterentwickelt. Mehr...

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